Lugnet efter stormen...

Vid tiotiden på måndagskvällen hade alla våra kunder fått tillbaka elen i sina hem. Vi vill rikta ett stort och varmt tack till er som drabbades av elavbrott i samband med stormen Dave för ert tålamod och er förståelse medan vi arbetade med att åtgärda felen på ett säkert och metodiskt sätt.

Totalt drabbades cirka 2 400 kunder av elavbrott till följd av stormen Daves framfart under söndagen. Av dessa berodde omkring 2 000 på ett större avbrott i Vattenfalls överliggande elnät i Hindås, vilket innebar att alla våra kunder som får sin el via stationen där blev utan el i cirka två timmar. I Härryda Energis lokala elnät var det knappt 400 kunder som påverkades.

När har man rätt till avbrottsersättning?

Enligt ellagen utgår avbrottsersättning om man som kund varit utan el i minst 12 timmar. Tiden börjar räknas från det att elnätsbolaget kan påbörja felavhjälpning på ett säkert sätt. I detta fall kunde vi påbörja återställningsarbetet kl. 06.00 måndagen den 6 april, vilket innebär att de kunder som ännu inte fått tillbaka sin el kl. 18.00 samma dag har rätt till avbrottsersättning. Denna betalas ut automatiskt via elnätsfakturan. Här kan du som vill läsa mer om vad som gäller vid avbrott och vilken ersättning som utgår.

Stabilt och modernt elnät minskade antalet avbrott

Tack vare våra långsiktiga investeringar i att vädersäkra elnätet drabbades mindre än 3 procent av våra kunder av elavbrott till följd av stormen. Vi har även under många år arbetat med att modernisera våra nätstationer, vilket gjorde det möjligt att snabbt koppla om många anläggningar via fjärrstyrning. Det bidrog till att många av avbrotten kunde hållas så korta som möjligt. Utan den tekniken hade återställningen tagit betydligt längre tid.

Många delar av vår organisation har varit involverade i arbetet efter stormen. Tack vare våra engagerade och kunniga medarbetare kunde vi lösa situationen snabbt och få tillbaka elen till alla hem igen. Riktiga hjältar är de allihopa!